El efecto del mensaje que se trasmite es muy importante en la negociación, no obstante existe un mensaje no verbal que se trasmite mediante nuestro cuerpo.
Cualquier movimiento que la persona emplea para trasmitir un mensaje emocional al mundo exterior.
¿Cómo se saber que mensaje se trasmite ? ¿Cómo saber que piensa mi receptor?
El lenguaje corporal o comunicación no verbal nos ayuda aprender mas sobre uno mismo,
a mejorar las relaciones con los demás y a saber con que tipo de personas nos relacionamos.
Con seguridad , lo que queremos decir y no sabemos definir ,procede de lo que tramite mediante el lenguaje corporal nuestro interlocutor.
Esto no significa que el interlocutor vaya a captar todo el mensaje que estamos trasmitiendo en parte dependerá de lo bueno que sea para interpretar este lenguaje y la atención que nos este prestando.
¿Qué mensaje trasmite el lenguaje corporal ?
La forma de contactar con la mirada o bien un apretón de manos, puede decantar un acuerdo hacia uno u otro sentido.
Saber utilizar el lenguaje corporal nos permitirá impulsar nuestro mensaje y nos ayudara a lograr nuestros objetivos.
Trasmite un mensaje erróneo
Empujones amistosos, señales de impaciencia y nerviosismo, golpecitos con la pluma ,cruzar los brazos e invadir el espacio personal, pueden trasmitir un mensaje negativo. Algunos comportamientos pueden interpretarse como erróneamente como señales de coquetería, de agresividad, incluso sin que nos demos cuenta de ello.
Trasmite un mensaje positivo
Una buena postura, contacto visual, sonrisas genuinas y asentimientos sinceros pueden hacer mucho por cimentar un acuerdo y desarrollar una relación.
El mensaje que se trasmite el lenguaje corporal en las profesiones
Atención al Público
El lenguaje corporal tiene mucha importancia en las profesiones en las que hay un contacto con el público. Aquellos que emplean la técnica de exploración anticipada son mas eficaces en su trabajo , pues les permite efectuar un cambio de actitud y conducta que se adapte a las necesidades individuales del cliente.
El lenguaje corporal efectivo debe incluir mucho contacto ocular, expresiones faciales positivas, amplio uso de la sonrisa ,asentimientos de la cabeza al escuchar, gestos abiertos ,aspecto cuidado y acercamiento estrecho.
Ventas
Los profesionales relacionados con este departamento ventas deben vestir elegantes y deben aproximarse mucho al cliente e incluso, si se permite, llegar a establecer contacto corporal. Si se observan conductas defensivas como cruzarse de brazos, es mejor mantener la distancia y esperar hasta que la conducta del comprador se relaje.
Mensaje que trasmite el lenguaje corporal entre empresarios y trabajadores
Las buenas relaciones laborales dependen en gran medida de negociaciones y reuniones satisfactorias. El contacto corporal en las relaciones laborales se limita a estrecharse las manos en los saludos, despedidas o cuando se ha llegado a un acuerdo, a la palmada ocasional en la espalda, o a la mano en la parte posterior de la espalda en señal apaciguadora, pero el lenguaje corporal mas efectivo debe incluir, el contacto ocular puesto que esto ayuda a que la gente se agrade mutuamente.
Las expresiones faciales amistosas y las sonrisas pueden ser de gran ayuda, sin embargo, los asentimientos y la inclinación de la cabeza al escuchar tienen mas cabida a hacer considerados sinceros. Puede ser útil mantener una postura hacia adelante y ligeramente asimétrica, pues hará la situación mas distendida.
Mensaje que tramite el lenguaje corporal en las Negociaciones
Las personas de negocios tienen que ser analíticas respecto a su lenguaje corporal y las señales que emiten. Tienen que controlarse pero sin ser mecánicas. Tienen que ser claras, precisas, pero naturales. Y ser lo suficientemente expresivas para parecer animadas e interesadas en lo que dicen sus colegas.
Para lograr los objetivos hay que cuidar los que decimos y como lo que expresamos de manera no verbal, desde el inicio hasta que se llega a los acuerdos.
Los negociadores juzgan no solo lo que se dice, sino como lo dicen, su imagen, tipo de ropa y complementos, así como su comportamiento: posturas, miradas, expresión facial.
Teniendo en cuenta que la mayor parte del lenguaje verbal se comunica a través de los movimientos del cuerpo.
Los negociadores necesitan un lenguaje corporal muy diferente ya que necesitan guardar muy bien sus cartas.
Puesto que el lenguaje no verbal deja escapar mucha información, será necesario controlarlo al máximo y adaptarse al lenguaje corporal de aquellos con los que tienen que negociar.
Las expresiones faciales tenderán hacer neutras, aunque habrá sonrisas en los saludos y despedidas. El contacto ocular ha de ser dominante y no sumiso.
Los movimientos de cabeza deberán ser contenidos, y tanto los asentimientos como las inclinaciones laterales pueden ser movimientos mas sutiles que en otros contextos.
Si desarrollamos nuestra capacidad de observación, y nos concentramos en nuestro interlocutor interpretando correctamente dicho lenguaje, obtendremos una información adicional muy valiosa para adaptarnos a la situación según nuestros intereses.
Para que la comunicación verbal sea satisfactoria ,es necesario adquirir la habilidad de compenetrarse con ella.
Si uno desea saber mas cosas sobre las personas con quien se encuentra , las probabilidad de conseguirlo serán mayores si brinda información voluntariamente sobre si mismo, tanto en el ámbito verbal como en el no verbal.
Todo movimiento corporal contribuye a que los demás puedan hacer un juicio sobre nosotros asi que hay que usarlo a nuestro favor.
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